Fixmanager digitalisiert Arbeitsaufträge, Kundenkommunikation und Zufriedenheitsumfragen – damit sich Ihr Team auf die eigentliche Arbeit konzentrieren kann.
Der Arbeitsalltag im Servicegeschäft ist voller verschwendeter Zeit – solange die Prozesse nicht digitalisiert sind.
Handgeschriebene Arbeitsaufträge gehen verloren, sind unklar oder es fehlen Informationen. Die Kundenhistorie ist überall verstreut.
"Ist mein Auto fertig?" – Anrufe unterbrechen die Arbeit, weil der Kunde nicht weiß, wie weit seine Reparatur ist.
Ohne Daten lässt sich nicht sagen, welche Auftragsarten am profitabelsten sind oder wie zufrieden Ihre Kunden wirklich sind.
Fixmanager deckt den gesamten Serviceprozess ab – von der Annahme bis zur Rechnungsstellung.
Erstellen, verfolgen und verwalten Sie Arbeitsaufträge digital. QR-Codes, Bildanhänge, Kommentare und Statusverlauf in einer Ansicht.
Kunden werden per SMS oder E-Mail automatisch über den Fortschritt ihrer Reparatur informiert. Keine unnötigen Anrufe mehr.
Erfassen Sie nach Abschluss eines Auftrags automatisch Kundenfeedback. Verfolgen Sie Ihren NPS-Wert und verbessern Sie Ihren Service auf Basis von Daten.
Eine DSGVO-konforme Kundendatenbank. Kundenhistorie, Kontaktdaten und Dokumente sicher auf einem finnischen Server gespeichert.
Sehen Sie Arbeitsaufkommen, Rentabilität und Ihren Kundenzufriedenheitstrend auf einen Blick. Treffen Sie Entscheidungen auf Basis von Daten.
Empfangen und senden Sie Nachrichten an Kunden über WhatsApp direkt aus Fixmanager. Jede Nachricht wird beim Arbeitsauftrag gespeichert.
Planen Sie Arbeiten im Kalender und sehen Sie die Tagesauslastung in Ampelfarben. Urlaube und Abwesenheiten fließen automatisch in die Kapazität ein.
Drei Schritte bis zum Start – Ihr erster Arbeitsauftrag entsteht schon am ersten Tag.
Buchen Sie eine kostenlose Demo und wir helfen Ihnen bei der Einrichtung. Die Einführung erfolgt gemeinsam, nicht allein.
Importieren Sie Ihre bestehende Kundendatenbank oder bauen Sie eine neue auf. Das Erstellen von Arbeitsaufträgen ist in Minuten erlernt.
Die Berichte zeigen Ihnen sofort, wie sich Ihr Service entwickelt. Das Kundenfeedback sagt Ihnen, worauf Sie sich als Nächstes konzentrieren sollten.
Mit Fixmanager haben wir die Zeit für Kundenanrufe deutlich reduziert. Kunden erhalten in Echtzeit Informationen über den Status ihrer Reparatur, und unser Team kann sich auf die Arbeit konzentrieren.
FixManager ratkaisee korjausalojen yleisimmät GDPR-haasteet kokoamalla viestit, kuvat ja dokumentit yhteen järjestelmään, jossa tiedot syntyvät, pysyvät ja poistuvat hallitusti. Kuluttajan tiedot anonymisoidaan automaattisesti, kaikki käsittely lokitetaan ja kuvat tallentuvat turvallisesti ilman henkilökohtaisia laitteita. Järjestelmä täyttää läpinäkyvyyden, tarkastusoikeuden ja tietojen poistamisen vaatimukset.
WeiterlesenKorjausalalla henkilötiedot leviävät helposti sähköposteihin, Excel, vihkoihin ja työntekijöiden puhelimiin. Tämä tekee tietojen poistamisesta mahdotonta ja siksi syntyy GDPR-riski. Sähköposti on erityisen ongelmallinen, koska poistettu viesti jää silti palvelimille, jne. Jälleenmyyjien omat muistiinpanot ovat toinen iso riski, sillä ne luovat hallitsemattomia rekistereitä. Ratkaisu: FixManager, joka keskittää kaiken yhteen järjestelmään ja poistaa nämä riskit kertaheitolla.
WeiterlesenBuchen Sie eine kostenlose Demo und sehen Sie, wie Fixmanager zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passt.