Fixmanager digitalisoi työtilaukset, asiakasviestinnän ja tyytyväisyysmittaukset – niin että tiimisi voi keskittyä varsinaiseen työhön.
Huoltoliiketoiminnan arki on täynnä hukattua aikaa – ennen kuin prosessit on digitalisoitu.
Käsinkirjoitetut työmääräykset häviävät, ovat epäselviä tai niistä puuttuu tietoja. Asiakashistoria on hajallaan.
"Onko auto valmis?" – Puhelut keskeyttävät työn, koska asiakas ei tiedä huoltonsa tilannetta.
Ilman dataa ei tiedä, mitkä työtyypit ovat kannattavimpia tai kuinka tyytyväisiä asiakkaat oikeasti ovat.
Fixmanager kattaa koko huoltoprosessin – vastaanottamisesta laskutukseen.
Luo, seuraa ja hallitse työtilauksia digitaalisesti. QR-koodit, kuvaliitteet, kommentit ja tilahistoria yhdessä näkymässä.
Asiakkaat saavat automaattisesti tiedon huollon etenemisestä tekstiviestillä tai sähköpostilla. Ei turhia soittoja.
Kerää automaattisesti asiakaspalautetta työn valmistumisen jälkeen. Seuraa NPS-lukuasi ja kehitä palvelua datan perusteella.
Asiakasrekisteri GDPR:n mukaisesti. Asiakashistoria, yhteystiedot ja dokumentit tallessa turvallisesti suomalaisella palvelimella.
Näe työmäärät, kannattavuus ja asiakastyytyväisyystrendi yhdellä silmäyksellä. Tee päätöksiä datan perusteella.
Vastaanota ja lähetä viestejä asiakkaille WhatsAppin kautta suoraan Fixmanagerista. Kaikki viestit tallentuvat työtilauksen yhteyteen.
Aikatauluta työt kalenteriin ja näe päivien kuormitus liikennevaloväreillä. Lomat ja poissaolot huomioidaan kapasiteetissa automaattisesti.
Kolme vaihetta käyttöönottoon – ensimmäinen työtilaus syntyy jo ensimmäisenä päivänä.
Varaa maksuton demo ja me autamme konfiguroinnissa. Käyttöönotto tapahtuu yhdessä, ei yksin.
Tuo olemassa oleva asiakasrekisteri tai ala rakentaa uutta. Työtilausten luominen oppii minuuteissa.
Raporteista näet heti, miten palvelu kehittyy. Asiakaspalautteen perusteella tiedät, mihin keskittyä seuraavaksi.
Fixmanagerin avulla olemme vähentäneet asiakassoittoihin kuluvaa aikaa merkittävästi. Asiakkaat saavat reaaliaikaisesti tiedon huoltonsa tilasta, ja tiimimme voi keskittyä työn tekemiseen.
FixManager ratkaisee korjausalojen yleisimmät GDPR-haasteet kokoamalla viestit, kuvat ja dokumentit yhteen järjestelmään, jossa tiedot syntyvät, pysyvät ja poistuvat hallitusti. Kuluttajan tiedot anonymisoidaan automaattisesti, kaikki käsittely lokitetaan ja kuvat tallentuvat turvallisesti ilman henkilökohtaisia laitteita. Järjestelmä täyttää läpinäkyvyyden, tarkastusoikeuden ja tietojen poistamisen vaatimukset.
Lue lisääKorjausalalla henkilötiedot leviävät helposti sähköposteihin, Excel, vihkoihin ja työntekijöiden puhelimiin. Tämä tekee tietojen poistamisesta mahdotonta ja siksi syntyy GDPR-riski. Sähköposti on erityisen ongelmallinen, koska poistettu viesti jää silti palvelimille, jne. Jälleenmyyjien omat muistiinpanot ovat toinen iso riski, sillä ne luovat hallitsemattomia rekistereitä. Ratkaisu: FixManager, joka keskittää kaiken yhteen järjestelmään ja poistaa nämä riskit kertaheitolla.
Lue lisääVaraa maksuton demo ja katso, kuinka Fixmanager sopii juuri sinun yrityksesi tarpeisiin.